• !!! VÝPRODEJ, SLEVY !!!
• SKLADEM (IHNED k odběru)
• NOVINKY V PRODEJI
• Dámské spodní prádlo
  • Podprsenky
  • Dámské kalhotky
  • Tanga
  • Dámské boxerky
  • Korzety a podvazkové pásy
  • Košilky
  • Body
  • Stahovací prádlo
  • Sportovní prádlo
  • zeštíhlující prádlo
• Dámská móda
• Erotické prádlo
• Plavky 2013
• Pánské spodní prádlo
• Pánská móda
• Doplňky
• Dárkové poukazy

Často kladené otázky

Obsah:

1. Kdy vás mohu kontaktovat nebo si vyzvednout zboží osobně?

2. Jak vytvořím objednávku a mohu si zboží vyzkoušet?

3. Jak rozeznám, které velikosti jsou dočasně nedostupné a které už nikdy nebudou?

4. Jak poznám zboží, které je u Vás na pobočce na Praze 9 SKLADEM?

5. Co znamená 2 DNŮ NA PRAZE 9?

6. Jaký způsob dopravy a platby nabízíte?

7. Kdy bude mé zboží odesláno a bude mi doručeno případně kdy si ho můžu osobně vyzvednout?

8.Jaká je úložní doba zásilky ?

9. Objednal/a jsem si zboží a chtěl/a bych objednávku upravit nebo zrušit co mám udělat?

10. Jak mohu nevyhovující zboží nebo velikost vyměnit?

11. Jak a do kdy mohu zboží vrátit?

Kontakty a pracovní doba:

1. Kdy Vás mohu kontaktovat nebo si vyzvednout zboží osobně?

Kontak na nás naleznete v menu pod položkou KONTAKTY.
Pracovní doba pro OSOBNÍ ODBĚR je po domluvě pouze ve všední dny mezi 10 - 17 hod!
Pracovní doba ZÁKAZNICKÉ LINKY je pouze ve všední dny od 10:00 - 17:00 hod.
Víkendy a státní svátky máme ZAVŘENO!!!

Objednávky a dodací lhůta:

2. Jak vytvořím objednávku a mohu si zboží vyzkoušet?

Objednávku vytvoříte způsobem, že si z našeho e-shopu vyberete zboží, barvu a velikost, kterou požadujete a poté kliknete na ikonku košíku která se nachází na pravé straně tabulky.

V košíku můžete upravovat počet kusů, ale je dobré si předem ověřit dle tabulky u zboží kolik kusů je dostupných (viz obrázek).

Pokud například dle obrázku níže objednáte Bílou M můžete vzít max. 2ks u varianty černá M pouze 1ks.
Pokud se nejedná o výprodej jsou další kusy dostupné do 30 dnů.
V případě VÝPRODEJE další kusy ani velikosti nejsou a už nikdy nebudou!

Při výběru zboží můžete nahlédnout do přidělené tabulky velikostí, kterou najdete hned u produktu "ukázat TABULKU VELIKOSTÍ" nebo přímo ZDE

Do formuláře Vašich údajů doporučujeme pečlivě napsat email a telefonický kontakt, abychom Vás mohli informovat o stavu zásilky a nebo, aby Vám mohl kurýr zavolat ohledně předání zásilky nebo Česká pošta napsat SMS že Vám bude doručována zásilka popřípadně že je uložena na poště.

Objednávky které jsou vytvořeny ve všední do 12:00 hod. jsme schopni ve většině případech odeslat druhý den.

Zbylé objednávky budou vyřízeny do 2 dnů.

Zboží vzhledem k tomu, že NEJSME KAMENNÝ OBCHOD nelze u nás vyzkoušet a proto nabízíme standardní záruku
14 dní na výměnu nebo vrácení zboží.

  

3. Jak rozeznám, které velikosti jsou dočasně nedostupné a které už nikdy nebudou?

Velikosti, které jsou dočasně nedostupné jsou vypsány pod tabulkou s velikostmi ( viz obrázek ).

 

Zboží které je ve VÝPRODEJI a už nikdy nebude je označeno ikonkou a poté nad tabulkou napsaná informace, že se jedná o výprodej( viz obrázek ).

 

 

4. Jak poznám zboží, které je u Vás na pobočce na Praze 9 SKLADEM?

Zboží, které si od nás můžete hned odnést nebo Vám ho můžeme Ihned odeslat poznáte velice jednoduše.

Takové zboží je označeno Ikonkou MÁME SKLADEM a po rozkliknutí vidíte danou velikost kterou máme skladem dle popisu IHNED K ODBĚRU (viz obrázek)

 

 
 

5. Co znamená 2 DNŮ NA PRAZE 9?

Do2 dnů na Praze 9 znamená dodací lhůtu na základě Vaší objednávky za jak dlouho zboží přijde z centrálního skladu k nám na naši pobočku odkud si potom můžete zboží vyzvednout pokud jste uvedli do objednávky osobní odběr nebo Vám jej zašleme požadovanou službou ( Česká pošta nebo PPL) na Vaši uvedenou adresu.

Ve většině případech je zboží odesíláno každý všední den ve 12:30 hod. z centrálního skladu a k nám je doručeno následující den mezi 11-12hod ráno.

 

6. Jaký způsob dopravy a platby nabízíte?

V tabulce naleznete způsob dopravy a ceny za dopravu a balné.

Dopravu a platbu nabízíme:

Českou poštu - dobírka

Česká pošta - platba předem ( uhrazení objednávky do 5. dnů )

PPL - dobírka

PPL - platba předem ( uhrazení objednávky do 5. dnů ) 

Novinka:
Zásilkovna.cz, osobní odběr - platba dobírka při vyzvednutí na pobočce.

Zásilkovna.cz, osobní odběr - platba předem  ( uhrazení objednávky do 5. dnů )

Seznam poboček Zásilkovna.cz: http://www.zasilkovna.cz/seznam-vydejnich-mist/ 

Osobní odběr Praha 9 - mezi 10-17 hod po telefonické domluvě. ( z technických důvodů nelze platit platebními kartami )

Cena dopravy (poštovné a balné)

Způsob dopravy	do 1.500 Kč	nad 1.500 Kč
Osobní odběr (Praha 9)	ZDARMA	ZDARMA
Česká pošta - dobírka	119 Kč	ZDARMA
Česká pošta - platba předem	89 Kč	ZDARMA
PPL - dobírka	109 Kč	ZDARMA
PPL - platba předem	79 Kč	ZDARMA
Zásilkovna, osobní odběr (platba dobírka)	65 Kč	ZDARMA
Zásilkovna, osobní odběr (platba předem)	49 Kč	ZDARMA

Platba předem se provádí na náš bankovní účet, který máme u Fio banky .

Pokud budete platit z účtu Fio banky bude platba připsána ihned.

V případě jiné banky nebo pobočky trvá připsání platby 2 pracovní dny. 

Zboží si můžete vyzvednout také osobně po telefonické domluvě na Praze 9 ( viz http://www.intimia.cz/index.php?cid=17 ).

 

7. Kdy bude mé zboží odesláno a bude mi doručeno případně kdy si ho můžu osobně vyzvednout?

Objednávky pro službu PPL předáváme v ten samý den kdy přišlo zboží z centrálního skladu.

Na e-mail Vám zašleme informaci o předání zásilky kurýrovi PPL spolu s odkazem na sledování zásilky.

Zásilku s Vaší objednávkou vyzvedává kurýr mezi 14-16 hod. z našeho skladu.

PPL zpravidla doručuje zásilky následující den.

Objednávky pro Českou poštu předáváme v ten samý den kdy přišlo zboží z centrálního skladu.

Na e-mail Vám zašleme informaci, že zásilka byla předána České poště společně s číslem

zásilky a odkazem kde zásilku můžete sledovat.

Doručení pomocí České pošty trvá zhruba 2 dny.

Osobní odběr je připraven ihned po doručení zboží z centrálního skladu a je Vám zaslán e-mail s informací, že Vaše objednávka je připravena k vyzvednutí a můžete si ji vyzvednout mezi 10-17 hod. na naší pobočce na Praze 9.

Adresu naší pobočky naleznete ZDE

 

 8. Jaká je úložní doba zásilky ? 

Zásilka s Vaší objednávkou bude po neúspěšného pokusu o doručení uložena na poště po dobu 7 dnů.
U PPL pokud Vás kurýr nezastihne doma a neuvedli sjte na sebe telefonický kontakt bude zásilka uložena na depu PPL po dobu 10 dní a pokud se PPLku sami neozvete zásilka bude odeslána zpět.

V případě že si zásilku nestihnete vyzvednout v dané lhůtě bude odeslána zpět k nám a vy si můžete zažádat o znovuzaslání.
 
Upozorňujeme, že v případě opětovného zaslání objednávky na Vaši žádost, požadujeme +150 Kč předem na náš účet.
           

9. Objednal/a jsem si zboží a chtěl/a bych objednávku upravit nebo zrušit co mám udělat?

V případě že chcete objednávku jakkoliv upravit ( zboží, velikost, barvu) stačí když napíšete na e-mail info@intimia.cz jak chcete objednávku upravit a my Vám ji dle vašich požadavků upravíme.
Pokud chcete objednávku stornovat napište nám na stejný e-mail jako při úpravě objednávky, že chcete stornovat Vaši objednávku nebo zrušit část objednávky.
 

Výměna a vrácení zboží do 14 dnů:

10. Jak mohu nevyhovující zboží nebo velikost vyměnit?

V případě, že jste obdržel/a v důsledku nesprávného výběru výrobek, který Vám nevyhovuje svou velikostí nebo střihem, rádi Vám jej vyměníme za jiný výrobek z našeho sortimentu.

Účtováno Vám bude jen poštovné a balné.

1. Zašlete nám výrobek bez známek užívání, nepoškozený, v původním nepoškozeném obalu spolu s fakturou (nebo kopií faktury) a průvodním dopisem na výměnu zboží.
   
   
2. Při zasílání výrobků zpět prosím zvolte vhodný pevný obal (krabici + ochranou výplň), aby při přepravě nebylo zboží poškozeno nebo nebyl pomačkán obal.
   
   
3. Pojistěte zásilku na odpovídající hodnotu.
   
   
4. Zboží zasílejte pouze doporučeně, ne na dobírku.

Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu (balící papír, igelit, apod.) nelze vyměnit.

Záruka vrácení peněz a výměny zboží platí jen pro nepoškozené a nepoužité zboží! Objednané zboží si zkoušejte na spodní prádlo. 

Poštovné a balné si zákazník při výměně zboží hradí sám.

 

11. Jak a do kdy mohu zboží vrátit?

Na vrácení zboží poskytujeme standardní 14 dení záruku

Peníze nevracíme poštovní poukázkou!!! 

Zboží vracejte na adresu:

Intimia.cz, s.r.o.

Poděbradská 195/7

190 00 Praha 9

Protože nemáte možnost si nabízené zboží před koupí prohlédnout a vyzkoušet, nabízíme všem našim zákazníkům prodlouženou záruku na vrácení zboží.   
Jestliže po obdržení zboží zjistíte, že Vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte možnost ho do 14 dnů vrátit bez udání důvodu. 

Podmínky pro vrácení peněz:

1. Zboží musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
   
   
2. Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
   
   
3. Při zasílání výrobků zpět prosím zvolte vhodný pevný obal (krabici + ochranou výplň), aby při přepravě nebylo zboží poškozeno nebo nebyl pomačkán obal.
   
   
4. Pojistěte zásilku na odpovídající hodnotu.
   
   
5. Pro vrácení peněz napište na fakturu (kopii faktury), kterou pošlete v balíčku s vráceným zbožím, číslo Vašeho bankovního účtu.
   
   
6.  Zboží zasílejte pouze doporučeně, ne na dobírku.

Z hygienických důvodů není možné vracet použité spodní prádlo.

V případě poškozeného zboží nebo originálního obalu při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu (balící papír, igelit, apod.) Vám bude z vrácené částky odečteno 80 Kč.