Reklamační řád

 

Protože nemáte možnost si nabízené zboží před koupí prohlédnout a vyzkoušet, nabízíme všem našim zákazníkům prodlouženou záruku na vrácení nepoužitého, neznehodnoceného zboží.
Jestliže po obdržení zboží zjistíte, že Vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte možnost ho do 14 dnů vrátit bez udání důvodu.

 

 

Jaké možnosti Vám nabízíme?

 

  • Zboží Vám vyměníme za jiné, nebo za jinou velikost
  • Vrátíte nám zboží a my Vám zašleme zpět Vaše peníze
 
 

Jak postupovat:

 

  • Zboží musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje. Vrácený výrobek musí být opatřen originálními visačkami (neodtrženými), nesmí být používán ani jevit žádné známky nošení nebo poškození.
  • Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
  • Při zasílání výrobků zpět prosím zvolte vhodný pevný obal (krabici + ochranou výplň), aby při přepravě nebylo zboží poškozeno nebo nebyl pomačkán obal.
  • Pojistěte zásilku na odpovídající hodnotu.
  • Pro vrácení peněz napište na fakturu (kopii faktury), kterou pošlete v balíčku s vráceným zbožím, číslo Vašeho bankovního účtu.
  • Zboží zasílejte pouze doporučeně, ne na dobírku.
  • Z hygienických důvodů není možné vracet použité spodní prádlo.
  • V případě poškozeného zboží nebo originálního obalu při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu (balící papír, igelit, apod.) Vám bude z vrácené částky odečteno 80 Kč.
  • V případě výměny doplníte požadovanou velikost prádla a barvu.
  • Pokud chcete zboží pouze vrátit (bez výměny), pak na vratkovém formuláři uvedete číslo účtu, na který chcete zaslat peníze.
  • Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu (balící papír, igelit, apod.) nelze vyměnit.


Peníze nevracíme poštovní poukázkou!!!

 

Zboží vracejte na adresu:

Intimia.cz, s.r.o.
Poděbradská 195/7
190 00 Praha 9

 

 

Co bude následovat?

 

Pokud budeme mít Vámi požadované zboží skladem, pošleme Vám nový balíček do 2 pracovních dnů. V případě, že požadované zboží nebude skladem, budeme Vás kontaktovat. V takovém případě, se může dodací lhůta prodloužit. Pokud Vám zásilka s novým zbožím nepříjde do 30 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na naši zákaznické lince 739 730 336 nebo emailem info@intimia.cz

 

 

Pokud žádáte o výměnu zboží, mohou nastat tyto situace:

 

  1. Cena nového zboží je stejná jako cena vráceného zboží - při převzetí nového balíčku s vyměněným zbožím platíte pouze poštovné
  2. Cena nového zboží je vyšší než cena vráceného - při převzetí nového balíčku platíte pouze rozdíl v ceně + poštovné
  3. Cena nového zboží je nižší než cena vráceného - při převzetí nového balíčku již neplatíte vůbec nic, naopak my Vám zašleme rozdíl v ceně vráceného a nového zboží sníženy o cenu poštovného na Váš účet


Jestliže nevyhovující zboží vracíte, uveďte nám na
formulář číslo Vašeho účtu. Do 30 dnů od doručení Vaší zásilky vracíme peníze na Váš účet.

 

 

Reklamace

 

Na veškeré zboží je poskytována záruka po dobu 24 měsíců, záruka začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem. Prodejce odpovídá za všechny vady a poškození, které zboží vykazuje při převzetí kupujícím nebo v průběhu záruční doby. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nešetrným a nevhodným zacházením či mechanickým poškozením. Při praní a čištění prádla respektujte uvedené symboly na štítku výrobku.

 

Reklamaci lze uplatnit odesláním zboží na naši korespondenční adresu nebo osobně. Zboží musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje, včetně všech originálních visaček. Náklady na doručení zásilky hradí zákazník. Dopravu zpět k zákazníkovi hradíme my. Vždy je nutno vyplnit reklamační formulář, kde popíšete vadu a uvedete kontakt na Vás.

 

Vaší reklamaci vyřešíme bez zbytečných odkladů, k Vaší spokojenosti.

 

V přídadě dalších dotazů jak postupovat při reklamaci či vrácení zboží, vám rádi zodpovíme na našem e-mailu info@intimia.cz a také pomocí telefonu 739 730 336.

 

Reklamační formulář ke stažení zde

 

19
09/16

 

Možná, že o spodním prádle vyrobeném z bambusu nyní slyšíte poprvé, ovšem o to více byste měli zbystřit svou pozornost: bambusové vlákno se totiž pomalu, ale jistě stává jedním z nejvyhledávanějších materiálů (nejen) pro výrobu spodního prádla. Čím si toto exotické vlákno získalo výrobce i zákazníky po celém světě, a proč je tím pravým i pro vás?

Copyright © 2009 – 2016 Intimia, s.r.o.
Design by Vanavi.com | e-shop je provozován na systému SHOPION

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace

V pořádku