VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete ho vrátit do 14 dnů bez udání důvodu a my vám vrátíme peníze. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb.

V případě, že vracíte celou objednávku, bude vám poslána částka včetně poštovné, pokud bylo v původní objednávce hrazeno. 

Vrácené zboží nesmí jevit známky opotřebení. Zašlete nám jej v originálním nepoškozeném obalu se všemi etiketami od výrobce, s kopií dokladu o koupi zboží v našem obchodě nebo průvodní dopis obsahující číslo objednávky, vaše jméno a telefon. Dopravu zboží od zákazníka hradí vždy zákazník. Pro rychlejší vyřízení vyplňte formulář.

Zboží Vám nesedlo a přejete si ho vrátit ve 14ti denní lhůtě?  Vyplňte tento formulář.

a) Vrácení přes Zásilkovnu

Nejsnadnější vrácení přes Zásilkovnu. Přineste zabalený balíček na jakkoukoliv pobočku Zásilkovny a nahlašte zpětný kód (NAPIŠTE NÁM A MY VÁM HO OBRATEM ZAŠLEME). Za podání balíčku nic neplatíte, obsluha pobočky si vytiskne štítek a nalepí ho na zásilku. Do balíčku přiložte formulář pro vrácení zboží. Ihned po přijetí zásilky Vám vrátíme částku za zboží a odečteme 79Kč (náklady na dopravu přes Zásilkovna.cz).

b) Zboží odešlete doporučeně na adresu:
Intimia.cz, Na břehu 567/9, Praha 9 - 19000                                                                                      

Zásilku neposílejte na dobírku.

VÝMĚNA ZBOŽÍ

1. Napište průvodní dopis, do kterého uveďte jaké zboží požadujete vyměnit, dále číslo objednávky (popř. přiložte kopii faktury), vaše jméno a tel. číslo.
2. Zboží zašlete, spolu s průvodním dopisem na adresu provozovny internetového obchodu : 
   Intimia.cz, Na břehu 567/9, Praha 9 - 19000 
3. Po přijetí zboží zpracujeme vaší žádost a požadované zboží vám bezplatně zašleme na adresu uvedenou v objednávce.

Náklady na vrácení zboží jsou na straně kupujícího. Kupující je rovněž povinen uhradit novou cenu dopravy v případě výměny zboží.

• Cena nového zboží je stejná - v tomto případě při převzetí nové zásilky platíte pouze poštovné.
• Cena nového zboží je vyšší - platíte rozdíl v ceně + poštovné.
• Cena nového zboží je nižší - od ceny vráceného zboží odečteme cenu nového zboží a poštovné, vzniklý přeplatek vám zašleme zpět na účet a při převzetí nového balíčku neplatíte již nic. V případě, že by po odečtení výše uvedeného vznikl nedoplatek, bude vám tento doúčtován.

Pokud bylo v objednávce, z níž zákazník zboží vrací, využito poštovné zdarma a hodnota vraceného zboží snížila původní cenu objednávky pod 1500 Kč, bude poštovné zákazníkovi doúčtováno ponížením částky za vrácené zboží.

1. Jakmile nám zboží dorazí, obratem zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet.

Vaše spokojenost je pro nás důležitá, proto peníze nijak nezadržujeme po celou dobu zákonné lhůty a odesíláme na účet v co nejkratším čase po doručení zboží k nám.